Impressum & Datenschutzhinweise
Pflegehelden Franchise GmbH
Emmy-Noether-Straße 17
25524 Itzehoe
DE – Deutschland (Germany)
Vertreten durch:
Daniel Pochhammer & Christoph Schmitz
Kontakt:
Fon: +49 (0)4821 – 80 40 3-0
Fax: +49 (0)4821 – 80 40 3-21
info@pflegehelden.de
Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister
Registergericht: Amtsgericht Pinneberg
Registernummer:
HRB 8778 PI
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE272611553
Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Daniel Pochhammer & Christoph Schmitz, Kontakt siehe oben
Inhalte und Begriffe auf Pflegehelden.de, die speziell mit “Pflege” im Zusammenhang stehen (häusliche Pflege, Pflegekräfte, ambulante Pflege, Pflegedienst, 24 Stunden Betreuung, 24 Stunden Pflege etc.) werden aus technischen Gründen verwendet, um unter diesen Begriffen für Sie gelistet zu werden. Tatsächlich übernehmen die Pflegekräfte Haushalts- und grundpflegerische Tätigkeiten und befinden sich nicht 24 Stunden im Einsatz, sondern entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Leistungserbringer ist nicht Pflegehelden.de / Pflegehelden Franchise GmbH, sondern ausschließlich die entsendeten Unternehmen.
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Informationen zum Datenschutz
Pflegehelden ist eine Marke der Pflegehelden Franchise GmbH. Unter dieser Marke treten neben der Pflegehelden Franchise GmbH weitere Unternehmen (Franchisenehmer) auf. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt dabei in gemeinsamer Verantwortlichkeit („Joint Controllership“) jeweils durch Ihren Vertragspartner (Franchisenehmer) und die Pflegehelden Franchise GmbH.
Für die Verarbeitung verantwortlich ist:
Ihr jeweiliger Vertragspartner gemeinsam gem. Art. 26 DSGVO mit der Pflegehelden Franchise GmbH, Emmy-Noether-Straße 17, 25524 Itzehoe, 04821 – 659 901 402, info@pflegehelden.de
Die Kontaktdaten Ihres jeweiligen Vertragspartners entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Liste. Sie können diese alternativ auch auf der lokalen Unterseite von pflegehelden.de, der E-Mail-Signatur oder den Printmaterialien des Franchisenehmers entnehmen.
Aufgrund der datenschutzrechtlichen gemeinsamen Verantwortlichkeit wurden zwischen der Pflegehelden Franchise GmbH und den einzelnen Franchisenehmern Vereinbarungen getroffen, welche die datenschutzrechtlichen Pflichten regeln. Im Wesentlichen ist dort geregelt, dass Ihnen grundsätzlich beide Parteien bezüglich Ihrer Fragen zum Datenschutz zur Verfügung stehen und Sie die jeweiligen Datenschutzbeauftragten – sofern benannt – kontaktieren können. Ihre Rechte aus dem Datenschutz (s. weiter unten) können Sie gegenüber jeder der an der Verarbeitung beteiligten Parteien geltend machen. Die Verantwortlichen werden sich diesbezüglich gegenseitig unterstützen und informieren. Kurz zusammengefasst: Wenn Sie einmal ein Datenschutz-Thema in Bezug auf die Pflegehelden haben, können Sie sich sowohl an Ihren Vertragspartner als auch an die Pflegehelden Franchise GmbH wenden, beide unterstützen Sie gern, gemeinsam und in gleichem Umfang.
Die Kontaktdaten unserer Datenschutzbeauftragten
Den Datenschutzbeauftragten der Pflegehelden Franchise GmbH erreichen Sie unter Mauß Datenschutz GmbH, Neuer Wall 10, 20354 Hamburg, Tel: +49 40 999 99 52 – 0, E-Mail: datenschutz@datenschutzbeauftragter-hamburg.de. Bitte beziehen Sie sich bei allen Anfragen auf die Mandantin „Pflegehelden Franchise GmbH“.
Die Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten der jeweiligen Franchisenehmer entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabelle. Sofern Sie für Ihren Vertragspartner keine Kontaktdaten einer*s Datenschutzbeauftragten in der Tabelle finden, ist der jeweilige Franchisenehmer nicht zur Benennung einer*s Datenschutzbeauftragten verpflichtet und hat auch auf freiwilliger Basis keine*n benannt.
Zweck der Verarbeitung, Rechtsgrundlage, Speicherdauer, Herkunft sowie Empfänger der Daten
Wenn nachfolgend von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind jeweils beide Verantwortliche, also Ihr Vertragspartner sowie die Pflegehelden Franchise GmbH gemeint.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Ihrer Person wie folgt:
Verarbeitungen im Rahmen des Betriebs und der Nutzung unserer Webseite
Betrieb des Webservers, Auslieferung der Webseiten
Bei Ihrem Besuch auf unseren Webseiten verarbeiten wir automatisiert folgende Daten von Ihnen, um unsere Webseiten und die darüber erbrachten Dienste bereitstellen zu können:
- Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs
- Ihre IP-Adresse in anonymisierter Form
- die Adresse der Website, über die Sie zu uns gekommen sind
- die Webseiten, die Sie bei uns ansteuern
- Informationen über Ihren Internet-Browser (Browsertyp und -version)
- das Betriebssystem des Geräts, mit dem Sie auf unsere Webseiten und Dienste zugreifen
- Ihren Internet-Service-Provider
Diese Informationen werden von uns aus Sicherheitsgründen in Logfiles gespeichert. Die in den Logfiles vorhandenen Daten werden getrennt von anderen Daten von Ihnen gespeichert.
Eine längere Speicherung erfolgt nur im begründeten Einzelfall (z.B. bei Missbrauchs- oder Betrugsverdacht oder bei Angriffen auf unseren Webserver). In diesen Fällen werden die jeweiligen Logfiles so lange gespeichert, bis der Sachverhalt geklärt ist und die sich daraus ergebenden Maßnahmen abgeschlossen sind.
Um Ihnen unsere Webseiten und die darüber erbrachten Dienste bereitstellen zu können, setzen wir einen Dienstleister ein, welcher Ihre Daten in unserem Auftrag und ausschließlich gemäß unseren Weisungen verarbeitet: Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Daten zu verarbeiten, damit wir Ihnen unsere Webseiten und die darüber erbrachten Dienste technisch einwandfrei, sicher und für Ihre Bedürfnisse optimiert anbieten können. Darüber hinaus ist unser weiteres berechtigtes Interesse, Betrugsversuche oder Angriffe auf unsere Webseiten zu erkennen und abzuwehren.
Nutzung von Content Delivery Networks (CDN)
Wir verwenden zur Bereitstellung der Inhalte unserer Website sogenannte Content Delivery Networks (CDN). Ein CDN trägt dazu bei, Inhalte unseres Onlineangebotes, insbesondere Dateien wie Grafiken oder Skripte, mit Hilfe regional oder international verteilter Server schneller bereitzustellen. Wenn Sie auf diese Inhalte zugreifen, stellen Sie eine Verbindung zu Servern der jeweiligen Betreiber her, wobei Ihre IP-Adresse und ggf. Informationen über den von Ihnen eingesetzten Browser sowie technische Informationen über die Konfiguration Ihres Rechners übermittelt werden. Diese Daten werden gemäß der Aussage der CDN Betreiber ausschließlich zu den oben genannten Zwecken und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und Funktionalität der CDN verarbeitet.
Wir nutzen das CDN von NitroPack Ltd., 3 Prof. Georgi Bradistilov, entr. A, 3rd floor, Sofia, Bulgarien. Die Datenschutzhinweise von NitroPack Ltd. finden Sie hier: https://nitropack.io/page/privacy.
Die Nutzung des Content Delivery Networks erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse ist eine optimierte Bereitstellung unserer Inhalte.
Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von den Betreibern der CDN bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen der Betreiber, die wir oben verlinkt haben.
Nutzung eines Tools zur Einholung und Verwaltung von Einwilligungen
Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien (Tracking-Pixel, Web-Beacons etc.) und diesbezüglicher Einwilligungen setzen wir das Consent Tool “Real Cookie Banner” ein. Details zur Funktionsweise von “Real Cookie Banner” findest du unter https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien und der diesbezüglichen Einwilligungen.
Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder vertraglich vorgeschrieben noch für den Abschluss eines Vertrages notwendig. Du bist nicht verpflichtet die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn du die personenbezogenen Daten nicht bereitstellst, können wir deine Einwilligungen nicht verwalten.
Speicherung und Abruf von Daten auf Ihrem Endgerät
Um die von Ihnen gewünschten Funktionalitäten inklusive der Bereitstellung der Webseite zu erbringen, speichern wir im Einklang mit § 25 TDDDG Daten in Ihrem Browser ab und lesen diese auch wieder aus. Hierfür nutzen wir sog. Cookies sowie den Sitzungsspeicher und den lokalen Speicher des Browsers. Ohne diese Speicherung und den Wiederabruf der Daten funktioniert unsere Webseite nicht korrekt.
Rechtsgrundlage für die Speicherung in und den Abruf von Daten aus Ihrem Browser ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 TDDDG, unsere Webseiten ansprechend und sicher umzusetzen sowie Ihren Wünschen in Bezug auf die Bedienbarkeit und Funktionalitäten der Seiten nachzukommen.
Alle weiteren Informationen zu dieser Art von Datenspeicherung und -abruf finden Sie im Consent Manager (s. vorherigen Abschnitt), welchen Sie hier aufrufen können: [borlabs-cookie type=”btn-cookie-preference” title=”Cookie Einstellungen” element=”link”/].
Einbindung von YouTube Videos
Wir haben auf unserer Website YouTube Videos integriert. YouTube Video ist eine Komponente der Videoplattform der YouTube, LLC, auf der Nutzer Inhalte hochladen, über das Internet teilen und detaillierte Statistiken erhalten können. YouTube Video ermöglicht es uns, auf einfache Weise Inhalte der Plattform in unsere Website zu integrieren.
Wenn Sie auf Webseiten mit integrierten YouTube Videos zugreifen, stellen Sie eine Verbindung zu Servern der YouTube, LLC, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland her, wobei Ihre IP-Adresse und ggf. Browserdaten wie Ihr User-Agent übermittelt werden. YouTube Video wird unter Umständen versuchen, Sie wiederzuerkennen und Nutzerprofile zu erstellen. Wenn Sie bei YouTube, LLC registriert sind, kann YouTube Video die abgespielten Videos Ihrem Profil zuordnen.
Die Nutzung von YouTube und damit die Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unsere Webseiten technisch professionell, sicher und zukunftsfähig umzusetzen und zu betreiben.
Google Ireland ist Teil des amerikanischen Alphabet-Konzerns. Ob und welche Daten Google Ireland aus dem Geltungsbereich der DSGVO an ihre Konzernmutter in den USA übermittelt, ist uns nicht bekannt. Sofern eine solche Übermittlung erfolgt, ist hierfür ausschließlich YouTube LLC verantwortlich. Darüber hinaus wäre eine solche Übermittlung der IP-Adresse in den Drittstaat USA auch zulässig, da für die USA mit dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) ein sog. Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO vorliegt und die Google-Unternehmen sich per Selbstzertifizierung dessen Bedingungen unterworfen haben.
Wir speichern im Zusammenhang mit der Nutzung von YouTube Video keine Daten; ob und wie lange Google die IP-Adresse und ggf. weitere im Zuge des Abrufs der erhobene Daten speichert, darüber können Sie sich auf den Seiten von Google/YouTube informieren.
Einbindung Google Maps
Wir nutzen einen externen Kartendienst zur interaktiven Darstellung unserer Standorte. Konkret nutzen wir die von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) unter dem Namen Google Maps bereitgestellten Karten.
Die Nutzung von Google Maps und damit die Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unsere Webseiten optisch attraktiv und einheitlich zu gestalten. Google Ireland Teil ist des amerikanischen Alphabet-Konzerns. Ob und welche Daten Google Ireland aus dem Geltungsbereich der DSGVO an ihre Konzernmutter in den USA übermittelt, ist uns nicht bekannt. Sofern eine solche Übermittlung erfolgt, ist hierfür ausschließlich Google Ireland Limited verantwortlich. Darüber hinaus wäre eine solche Übermittlung der IP-Adresse in den Drittstaat USA auch zulässig, da für die USA mit dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) ein sog. Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO vorliegt und die Google-Unternehmen sich per Selbstzertifizierung dessen Bedingungen unterworfen haben.
Wir speichern im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Maps keine Daten, ob und wie lange Google die IP-Adresse und ggf. weitere im Zuge des Abrufs der Karten erhobene Daten speichert, darüber können Sie sich auf den Seiten von Google informieren.
Nutzung Google Fonts
Wir setzen Schriftarten von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google Fonts“) für Darstellung unseres Onlineangebots ein. Die Schriftarten werden online von Ihrem Browser von den Servern von Google geladen. Das heißt, Google erfährt in diesem Zusammenhang Ihre IP-Adresse, bzw. die IP-Adresse des Internetanschlusses über den Sie die Seiten abrufen, sowie unter Umständen weitere Informationen.
Die Nutzung von Google Fonts und damit die Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unsere Webseiten optisch attraktiv und einheitlich zu gestalten. Google Ireland ist Teil des amerikanischen Alphabet-Konzerns. Ob und welche Daten Google Ireland aus dem Geltungsbereich der DSGVO an ihre Konzernmutter in den USA übermittelt, ist uns nicht bekannt. Sofern eine solche Übermittlung erfolgt, ist hierfür ausschließlich Google Ireland Limited verantwortlich. Darüber hinaus wäre eine solche Übermittlung der IP-Adresse in den Drittstaat USA auch zulässig, da für die USA mit dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) ein sog. Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO vorliegt und die Google-Unternehmen sich per Selbstzertifizierung dessen Bedingungen unterworfen haben.
Wir speichern im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Fonts keine Daten, ob und wie lange Google die IP-Adresse und ggf. weitere im Zuge des Abrufs der Schriftarten erhobene Daten speichert, darüber können Sie sich auf den Seiten von Google informieren.
Nutzung von Jotform für Formulare
An allen Stellen, an denen Sie ein Formular auf unserer Webseite ausfüllen, setzen wir das Produkt Jotform des Anbieters Jotform LTD, 25 Cabot Square, London E14 4QZ, United Kingdom ein. Die Nutzung basiert auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unsere Formulare optisch ansprechend, interaktiv, sicher und auf einem aktuellen technischen Stand anzubieten und umzusetzen. Die für die Übermittlung der Daten an den Dienstleister mit Sitz im Vereinigten Königreich notwendigen Garantien bestehen in Form eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission.
Im Zusammenhang mit dem Einsatz von Jotform werden auch Daten im Browser abgespeichert und zwar in Form Cookies, welches für 30 Tage auf Ihrem Rechner verbleibt. Dieses Cookie wird im Einklang mit der Ausnahme des § 25 Abs. 2 TDDDG gesetzt, da es für die technische Umsetzung der Formulare benötigt wird.
Die Speicherdauer der erhobenen Daten finden Sie bei den jeweiligen Beschreibungen der fachlichen Prozesse, in deren Rahmen wir die Formulare einsetzen. Jotform selbst nutzt die Daten nicht für eigene Zwecke, die Verarbeitung erfolgt vollständig in unserem Auftrag.
Vermittlung an Pflege ABC für die Teilnahme an Pflegekursen
Wenn Sie unseren Service nutzen, Sie an unseren Kooperationspartner Pflege ABC weiter zu vermitteln, beauftragen Sie uns mit der Übermittlung der von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten, die insbesondere auch Ihre Krankenversicherungsnummer der gesetzlichen Krankenkasse umfassen, an die Pflege ABC GmbH, Hohenzollernring 29a, 22763 Hamburg. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist der zwischen Ihnen und uns zustande kommende Vermittlungsvertrag und damit Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO. Diese Leistung rechnen wir direkt gegenüber der Pflege ABC GmbH ab. Wir speichern Ihre Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für entsprechende Abrechnungen. Die im Rahmen dieses Vermittlungsvertrags erhaltene E-Mailadresse können wir im Einklang mit § 7 Abs. 3 UWG für Direktwerbung verwenden, bis Sie widersprechen.
Datenschutzerklärung für den Pflegehelden Franchise GmbH WebChat
Nutzung des Webchats und Umfang der Datenverarbeitung
Die KI Beratung ist ein Computerprogramm, das Fragen zu den Dienstleistungen von der Pflegehelden Franchise GmbH im Online-Dialog beantwortet. Der Umfang der Auskunft beschränkt sich auf Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen von der Pflegehelden Franchise GmbH. Um einen optimalen Service für die vom Kunden angefragten Leistungen zu gewährleisten, werden ebenfalls personenbezogene Daten abgefragt. Die KI Beratung wird zusätzlich durch Mitarbeiter überwacht, um die Qualität der Beratung sicherzustellen.
Die Verarbeitung erfolgt vollautomatisch auf Basis von Textanalyse und maschinellem Lernen, sowie durch die Überwachung und Kontrolle der Mitarbeiter.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die beschriebene Verarbeitung wird auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt. Das berechtigte Interesse besteht in der Bereitstellung einer effizienten und benutzerfreundlichen Beratung zu den Dienstleistungen von der Pflegehelden Franchise GmbH.
Dauer der Speicherung
Qualimero speichert Ihre Daten für die Dauer von 90 Tagen. Danach werden Ihre Daten bei Qualimero gelöscht. Pflegehelden Franchise GmbH speichert Ihre Daten ggf. bis zur Erfüllung Ihres Anliegens und – für den Fall, dass es hierzu Rückfragen gibt – noch für weitere 6 Monate. Sollte sich aus Ihrer Anfrage ein Auftrag ergeben, werden die Daten zu diesem Zwecke länger gespeichert. -Konkretisierung Kunde-.
Widerspruchs-, Beseitigungs- und Widerrufsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, die Verarbeitung der Daten zu beenden, indem der Dialog mit dem KI Berater nicht fortgesetzt wird.
Um der Speicherung etwaig erfasster eindeutig personenbezogener Daten jederzeit widersprechen zu können, ist eine Kontaktaufnahme erforderlich sowie die Benennung der Daten, damit eine Ermittlung im Datenspeicher zur anschließenden Löschung erfolgen kann.
Der Widerruf ist zu richten an die unter „Datenschutzbeauftragter“ genannte Kontaktadresse.
Einbindung externer Dienst Für die Einbindung dieser Dienst nutzen wir den Dienstleister https://www.qualimero.com (Lamar Ventures, Oberkasselerstr. 96, 40545 Düsseldorf, Deutschland). Hinweise zum Datenschutz bei Qualimero finden Sie hier: https://www.qualimero.com/privacy-policy.
Qualimero – AI-driven workers for more sales
Revolutionize your customer engagement with AI-powered workers from Qualimero. Boost sales, improve lead qualification, and provide 24/7 support with our GDPR-compliant NoCode platform
Verarbeitungen im Rahmen der Anbahnung und Durchführung von Betreuungsverträgen
Bitte beachten Sie, dass, sofern Sie die auf unserer Webseite angebotenen Möglichkeiten zur Angebotsanforderung und Vertragsanbahnung nutzen, neben den nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch stets die weiter oben beschriebenen Verarbeitungsvorgänge im Rahmen der Nutzung unserer Webseite stattfinden.
Anbahnung eines Vermittlungsvertrags sowie Angebotserstellung
Wir benötigen grundlegende Informationen über die zu betreuende Person, um den Betreuungsbedarf und damit die entstehenden Kosten zu ermitteln. Die Verarbeitung der allgemeinen Stammdaten unserer Vertragspartner*innen erfolgt stets zur Anbahnung des Vertrags und damit auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Gesundheitsdaten, die wir für die Ermittlung des Betreuungsbedarfs von der zu betreuenden Person erfahren, verarbeiten wir grundsätzlich auf Basis einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir speichern die im Rahmen der Angebotserstellung und Vertragsanbahnung erhaltenen Daten bis Sie uns mitteilen, ob Sie unser Angebot annehmen. Bei der Annahme des Angebots speichern wir die Daten bis zum Ende der Zusammenarbeit sowie im Anschluss bis zum Ende der regelmäßigen Verjährung gem. § 195 BGB. Nehmen Sie unser Angebot nicht an, löschen wir die Daten nach 6 Monaten. Sofern wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten, gehen wir nach 6 Monaten davon aus, dass Sie sich gegen eine Zusammenarbeit entschieden haben und löschen die Daten. Wir geben die im Rahmen der Angebotserstellung und Vertragsanbahnung erhaltenen Daten nicht an Dritte weiter.
Erstmalige Suche einer geeigneten Pflegekraft
Erst wenn Sie unser Angebot angenommen haben, suchen wir geeignete Pflegekräfte. In diesem Zusammenhang geben wir die notwendigen Informationen an die Ihnen zugewiesenen Partneragenturen weiter. Die Partneragenturen erhalten alle notwendigen Informationen zum Betreuungsbedarf. Wir sind dabei bemüht, in diesem ersten Schritt die Identität der zu betreuenden Person nicht offenzulegen. Daher verzichten wir so weit wie möglich darauf, die identifizierenden Daten weiterzugeben. Da wir die vollständig anonyme Weitergabe der Daten nicht garantieren können, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Basis der Einwilligung der zu betreuenden Person (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Liste der Partneragenturen finden Sie hier:
Anbahnung eines Betreuungsvertrags mit unserer Partneragentur
Ist die Suche nach einer Pflegekraft erfolgreich und akzeptiert die zu betreuende Person unseren Vorschlag, erhält die Partneragentur, bei der die Pflegekraft beschäftigt ist, die notwendigen identifizierenden und sonstigen Personenbezogenen Daten der zu betreuenden Person und – sofern abweichend – der Person, die Vertragspartner*in wird. Der Betreuungsvertrag wird zwischen Ihnen und der Partneragentur direkt geschlossen. Die Übermittlung der vollständigen personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Anbahnung des Betreuungsvertrags. Da wir im Rahmen des Vermittlungsvertrags ebenfalls eine laufende vertragliche Beziehung haben, speichern wir alle Daten wie zuvor bereits beschrieben für die Vertragslaufzeit und im Anschluss bis zum Eintritt der regelmäßigen Verjährung gem. § 195 BGB.
Ablösung einer Pflegekraft in der laufenden Betreuung
Im laufenden Betreuungsverhältnis kann es aus den unterschiedlichsten Gründen nötig sein, neue Pflegekräfte zur Ablösung einer bisherigen Pflegekraft zu suchen. Das Vorgehen, die Datenempfänger, die Speicherdauer sowie die Rechtsgrundlage sind hierbei identisch mit den oben bei der erstmaligen Suche einer geeigneten Pflegekraft gemachten Angaben. Allerdings ist die zu betreuende Person bei der Suche nach neuen Pflegekräften als Ablösung für eine Vorgänger-Pflegekraft in einem bereits bestehenden Vertragsverhältnis Ihren zuständigen Partneragenturen bereits bekannt, so dass hier eine Anonymisierung der Daten nicht möglich ist. Wir bitten Sie, uns mitzuteilen, wie zufrieden Sie mit der bisherigen Pflegekraft waren und welche Kritikpunkte es ggf. gegeben hat. Darüber hinaus erhalten wir von der abzulösenden Pflegekraft eine Rückmeldung, inwiefern sie einem zukünftigen erneuten Einsatz bei Ihnen zustimmen würde. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wir müssen wissen, ob beide Seiten mit der Zusammenarbeit im Rahmen der Betreuung zufrieden waren, um Sicherheit zu haben, die Pflegekraft auch zukünftig erneut bei Ihnen einsetzen zu können.
Abrechnung
Die Vermittlung der Pflegekräfte Rechnen wir Ihnen gegenüber direkt ab. Rechtsgrundlage ist unser Vermittlungsauftrag und damit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir sind gem. § 14b Abs. 1 UStG verpflichtet, Rechnungen für 10 Jahre aufzubewahren. Im Anschluss daran löschen wir diese.
Erfüllung gesetzlicher Anforderungen
Unterschiedliche gesetzliche Anforderungen, insbesondere die Aufbewahrungspflichten des Handelsgesetzbuchs und der Abgabenordnung, die Steuergesetzgebung, die Regelungen des Art. 32 DSGVO zur sicheren Verarbeitung von Daten und weitere verlangen von uns die Verarbeitung und teilweise auch die Weitergabe von Daten an öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Finanzbehörden). Die Rechtsgrundlage aller dieser Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, unsere rechtliche Verpflichtung, diese Verarbeitungen durchzuführen.
Verfolgung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen
Sofern wir Daten zur Verfolgung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen verarbeiten erfolgt dies auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder des berechtigten Interesses eines Dritten, ebendiese Ansprüche zu verfolgen und durchzusetzen. Wir geben in diesem Zusammenhang Daten u. U. an Ermittlungs- und Strafverfolgungsbehörden, sowie Gerichte und Rechtsanwält*innen weiter.
Marketing per E-Mail und/oder Briefpost
Sofern Sie eingewilligt haben verarbeiten wir Ihre Daten, insbesondere Ihre E-Mailadresse, zu Marketingzwecken. In diesem Fall senden wir Ihnen per E-Mail relevante Informationen zu unseren Dienstleistungen sowie interessante oder wichtige Informationen rund um das Thema Pflege zu. Rechtsgrundlage ist Ihre jederzeit widerrufbare (s. weiter unten) Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Darüber hinaus können wir Ihnen unter den Voraussetzungen der Ausnahme des § 7 Abs. 3 UWG Werbung auch ohne Ihre Einwilligung per E-Mail zusenden oder Ihnen unter Umständen Werbung per Briefpost zusenden. Rechtsgrundlage für diese beiden Arten der Werbung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unsere Dienstleistungen zu bewerben und Sie über aktuelle Themen in Sachen Pflege zu informieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, der Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke zu widersprechen. Mehr zum Widerspruchsrecht: s. weiter unten.
Ergänzende Hinweise der Franchisenehmer
Die Franchisenehmer verarbeiten Daten auch in eigener statt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit Pflegehelden Franchise GmbH. Bitte entnehmen Sie die ergänzenden Hinweise zum Datenschutz zu den jeweiligen Franchisenehmern hier, die nur für die genannten Franchisenehmer gelten:
Pflegehelden Ostwestfalen-Lippe
Unser Unternehmen prüft und monitort regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden, Ihre Bonität. Dazu arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen, Anschriften und Geburtsdatum an die Creditreform Boniversum GmbH. Die Informationen gem. Art. 14 der EU-Datenschutz-Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier: https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/.
Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation
Sofern wir oben bei den Verarbeitungszwecken keine anderen Angaben gemacht haben, findet eine Datenübermittlung in Drittstaaten (Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums) nicht statt und ist auch nicht geplant.
Keine Bereitstellungspflicht
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Durchführung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Insbesondere die Angabe von Gesundheits- oder sonstigen sensiblen Daten ist stets freiwillig. Sollten uns diese Daten fehlen, werden wir mit Ihnen in der Regel die Geschäftsbeziehung nicht durchführen können.
Keine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall
Wir nutzen grundsätzlich keine automatisierte Entscheidungsfindung – einschließlich Profiling – gemäß Art. 22 DSGVO. Sollten wir diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.
Ihre Datenschutzrechte
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung und Vervollständigung bzw. Ergänzung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG).
Ihr Widerrufsrecht bei Einwilligungen
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der DSGVO, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf ausschließlich für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Bitte nutzen Sie die oben angegebenen Kontaktdaten für Ihren Widerruf.
Ihr Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben müssen, jederzeit gegen eine Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Es können zwingende Gründe für eine weitere Verarbeitung durch uns vorliegen, die Ihre Interessen überwiegen. In diesem Fall würden wir die betroffenen Daten in der Verarbeitung einschränken und ausschließlich für diese Ihnen zu benennenden Zwecke verarbeiten.
Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit die Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen zu verändern. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzhinweise.